Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü bilgiler (ürünler, fiyatlar, teslimat ve fatura bilgileri) ödeme adımında bu formun parçası olarak gösterilir ve sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilir.

Madde 1 – Satıcı bilgileri

Madde 2 – Ürünün temel nitelikleri

Ürünlerin marka/modeli, teknik özellikleri (ör. akım değeri, kutup sayısı, kesit, IP koruma sınıfı), adet veya metrajı ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır. Görseller temsilî olabilir; esas olan ürün açıklamasındaki teknik bilgidir.

Madde 3 – Fiyat, vergiler ve teslim masrafları

1. Ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve sepet toplamı ödeme adımında gösterilir.
2. Kargo/teslim masrafı varsa ödeme adımında ayrıca belirtilir ve toplam tutara eklenir.
3. Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; onaylanan siparişin fiyatı sonradan değiştirilemez.

Madde 4 – Ödeme ve teslimat

1. Ödeme, kredi kartı/banka kartı veya Sitede sunulan diğer yöntemlerle, yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
2. Ürünler, siparişte belirttiğiniz adrese kargo ile gönderilir. Tahmini teslim süresi ödeme adımında belirtilir; bu süre siparişin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 gündür.
3. Şikâyet ve talepleriniz için 0542 138 23 35 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurular kayıt altına alınır ve makul süre içinde yanıtlanır.

Madde 5 – Cayma hakkı

1. Şartlar ve süre: Ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.
2. Usul: Cayma bildiriminizi bu süre içinde [email protected] adresine e-posta ile, Site üzerindeki iletişim formu ile veya [Açık adres girilecek] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
3. İade taşıyıcısı: İade için kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade kodu, cayma bildiriminize verilen yanıtla size iletilir. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde sizden masraf talep edilmez. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.
4. Geri ödeme: Teslim masrafı dâhil tüm ödemeler, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araca iade edilir.
5. Sorumluluk: Ürünü olağan inceleme ve kullanım talimatlarına uygun kullanım dışında kullanmanızdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olursunuz.

Madde 6 – Cayma hakkının bulunmadığı veya kaybedildiği durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan ürünler açısından uygulanabilecek başlıca istisnalar şunlardır:

1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar: metre ile satılan ve siparişinizde belirttiğiniz uzunlukta sizin için kesilerek hazırlanan kablolar, hortum/kanal gibi ölçüye göre kesilen ürünler; özel ölçü, özel konfigürasyon veya siparişe özel üretilen / monte edilen ürünler (ör. siparişe göre donatılan dağıtım panoları).
2. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (ör. son kullanma tarihi bulunan kimyasal sarf malzemeleri).
4. Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer haller (ör. tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar; ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerikler).

Standart (rulo / makara hâlinde, kesilmeden) satılan kablolar ile stoktan gönderilen diğer standart ürünler bu istisnaların kapsamında değildir; bunlarda cayma hakkı olağan şekilde kullanılabilir.

Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünü, bir mağazada yapacağınız ölçüde inceleyebilir ve deneyebilirsiniz.

Madde 7 – Ayıplı mal, garanti ve satış sonrası hizmetler

Teslim edilen ürünün sözleşmeye aykırı (ayıplı) olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
4. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Satıcı tercih ettiğiniz hakkı yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim talepleri, talebin satıcıya yöneltilmesinden itibaren Kanun’da öngörülen azami süre (30 iş günü) içinde yerine getirilir. Kanun’da sayılan hallerde (ör. onarım veya değişimin orantısız güçlük doğurması) satıcı, diğer seçimlik haklara yönlendirme yapabilir. Seçimlik haklarla birlikte genel hükümlere göre tazminat da talep edilebilir.

Ayıplı maldan sorumluluk, daha uzun bir süre için taahhütte bulunulmamışsa, malın teslimi tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde üreticinin/ithalatçının garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir ve garanti süresince belgede yazılı haklar ayrıca kullanılabilir.

Hatalı kurulum, uygun olmayan tesisatta kullanım, aşırı yükleme, yıldırım/şebeke kaynaklı aşırı gerilim veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan hasarlar ayıp kapsamında değildir. Bu hususların tespiti gerekirse yetkili servis veya bilirkişi raporu ile yapılır.

Madde 8 – Sözleşmenin kurulması ve saklanması

1. Sipariş; ürünlerin sepete eklenmesi, teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi, bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin onaylanması ve ödemenin tamamlanması adımlarıyla verilir. “Siparişi onayla / öde” düğmesine basmanız ödeme yükümlülüğü doğurur.
2. Siparişi onaylamadan önce sepetinizdeki ürünleri, adetleri ve girdiğiniz bilgileri ödeme adımında kontrol edip düzeltebilirsiniz.
3. Sözleşme metni ve bu form sipariş onayı e-postasıyla size gönderilir; Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Üyeyseniz siparişlerinize “Hesabım” bölümünden de ulaşabilirsiniz.
4. Sözleşme dili Türkçedir.

Madde 9 – Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyetine başvuru e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi – TÜBİS) de yapılabilir.

Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun’da öngörülen hallerde arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Tüketici, davayı kendi yerleşim yeri mahkemesinde de açabilir.