Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşme, siparişin onaylanması ile birlikte elektronik ortamda kurulur.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Siparişi veren ve ödeme adımında adı soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir (“Alıcı”). Alıcının bu bilgileri her sipariş için ödeme adımında ve sipariş onayı e-postasında yer alır ve Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Alıcının tacir veya esnaf sıfatıyla ticari ya da mesleki amaçla alışveriş yapması hâlinde, Kanun’un yalnızca tüketicilere tanıdığı haklar uygulanmaz; bu durumda genel hükümler geçerlidir.

Madde 2 – Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcının busraelektrik.com internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların Kanun ve Yönetmelik çerçevesindeki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri

Siparişe konu ürünlerin türü, marka/modeli, temel nitelikleri, adedi veya metrajı, vergiler dâhil birim ve toplam satış fiyatı, kargo/teslim masrafı, ödeme şekli (ve varsa taksit bilgisi), teslimat adresi ve fatura bilgileri siparişe özgü olup ödeme adımında ve sipariş onayı e-postasında gösterilir. Bu bilgiler Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Sitede gösterilen fiyatlara KDV dâhildir. Kargo ücreti varsa ödeme adımında ayrıca ve açıkça gösterilir.
2. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Sitede sunulan diğer yöntemlerle, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcıya ulaşmaz.
3. Taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları, kartı çıkaran bankanın koşullarına tabidir ve ödeme adımında gösterilir.
4. Siparişte geçerli olan fiyat, siparişin onaylandığı andaki fiyattır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişi etkilemez.

Madde 4 – Teslimat

1. Ürünler, Alıcının siparişte belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Tahmini teslim süresi ürün sayfasında ve ödeme adımında belirtilir. Bu süre, siparişin Satıcıya ulaştığı andan itibaren her hâlükârda 30 (otuz) günü geçemez.
2. Satıcı, ürün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Alıcının, Satıcının belirlediği kargo firması dışında bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
3. Teslim sırasında paketin dışında belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir. Tutanak tutulmamış olması Alıcının yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dâhil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
5. Satıcı, taahhüt ettiği süre içinde teslimatı gerçekleştiremezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödemeler 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

Madde 5 – Cayma hakkı

1. Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla parça hâlinde teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslimiyle başlar.
2. Cayma bildirimi, süresi içinde [email protected] adresine e-posta gönderilerek, Site üzerindeki iletişim formu ile veya Satıcının adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Bildirim için Yönetmelik ekindeki cayma formu da kullanılabilir. Ayrıntılar için İade, Değişim ve Cayma Hakkı sayfasına bakınız.
3. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı ile yapılan iadelerde Alıcıdan iade masrafı talep edilmez. Satıcının iade için bir taşıyıcı belirtmediği durumda da Alıcıdan iadeye ilişkin hiçbir masraf talep edilemez.
4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, malın Alıcıya teslim masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.
5. Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Malın olağan incelemeyi aşan kullanımı (ör. kalıcı montaj izleri, kesim, yanık, kırık) sonucu oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan ürünler açısından uygulanabilecek başlıca istisnalar şunlardır:

1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar: metre ile satılan ve siparişinizde belirttiğiniz uzunlukta sizin için kesilerek hazırlanan kablolar, hortum/kanal gibi ölçüye göre kesilen ürünler; özel ölçü, özel konfigürasyon veya siparişe özel üretilen / monte edilen ürünler (ör. siparişe göre donatılan dağıtım panoları).
2. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (ör. son kullanma tarihi bulunan kimyasal sarf malzemeleri).
4. Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer haller (ör. tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar; ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerikler).

Standart (rulo / makara hâlinde, kesilmeden) satılan kablolar ile stoktan gönderilen diğer standart ürünler bu istisnaların kapsamında değildir; bunlarda cayma hakkı olağan şekilde kullanılabilir.

Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünü, bir mağazada yapacağınız ölçüde inceleyebilir ve deneyebilirsiniz.

Madde 7 – Ayıplı mal ve garanti

Teslim edilen ürünün sözleşmeye aykırı (ayıplı) olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
4. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Satıcı tercih ettiğiniz hakkı yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim talepleri, talebin satıcıya yöneltilmesinden itibaren Kanun’da öngörülen azami süre (30 iş günü) içinde yerine getirilir. Kanun’da sayılan hallerde (ör. onarım veya değişimin orantısız güçlük doğurması) satıcı, diğer seçimlik haklara yönlendirme yapabilir. Seçimlik haklarla birlikte genel hükümlere göre tazminat da talep edilebilir.

Ayıplı maldan sorumluluk, daha uzun bir süre için taahhütte bulunulmamışsa, malın teslimi tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde üreticinin/ithalatçının garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir ve garanti süresince belgede yazılı haklar ayrıca kullanılabilir.

Hatalı kurulum, uygun olmayan tesisatta kullanım, aşırı yükleme, yıldırım/şebeke kaynaklı aşırı gerilim veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan hasarlar ayıp kapsamında değildir. Bu hususların tespiti gerekirse yetkili servis veya bilirkişi raporu ile yapılır.

Madde 8 – Tarafların diğer hak ve yükümlülükleri

1. Alıcı, siparişte beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. Satıcı, ürünü sipariş onayında belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
3. Elektrik tesisat malzemelerinin montajı ve devreye alınması, ilgili mevzuat gereği yetkili bir elektrikçi tarafından yapılmalıdır. Satıcı, ürünün yetkisiz kişilerce veya talimatlara aykırı kurulumundan doğan zararlardan, ürünün ayıplı olmasından kaynaklanmadıkça sorumlu değildir.
4. Ödemenin yapıldığı kartın Alıcıya ait olmadığının veya hileli kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde Satıcı, ilgili banka/ödeme kuruluşunun incelemesi sonuçlanana kadar teslimatı askıya alabilir.

Madde 9 – Bilgilerin saklanması ve kişisel veriler

Sözleşme metni, Alıcıya sipariş onayı ile birlikte e-posta yoluyla gönderilir; üye Alıcılar ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden erişebilir. Satıcı, sözleşmeye ilişkin kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar. Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyetine başvuru e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi – TÜBİS) de yapılabilir.

Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun’da öngörülen hallerde arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Tüketici, davayı kendi yerleşim yeri mahkemesinde de açabilir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder. Sözleşme, Alıcının siparişi onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer; Sözleşmenin bir kopyası Alıcının e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.